Best Practice based IT Service Management and ITAM Software | Axios Systems

Implantando a solução ITSM assystA solução corporativa simples

  • Você está sofrendo com uma solução ITSM atrasada?
  • A perspectiva de uma implementação longa está afastando você da ideia de substituir o seu conjunto de ferramentas ITSM?
  • Você está sob pressão para prestar melhorias agora?

Denhado para um Implantação Rápida

O Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) é uma disciplina complexa. Nosso objetivo na Axios Systems é tornar as coisas simples para os nossos clientes. Por isto, o assyst foi desenvolvido desde o princípio como um produto que entrega valor e retorno sobre o investimento (ROI) mais rapidamente sem a necessidade de customizações pesadas. Em mais de 20 anos no mercado, nós temos visto os problemas que as empresas enfrentam ao investir em volumosos conjuntos de ferramentas do tipo ‘plataforma de desenvolvimento’ que se baseiam em consultores e equipes de desenvolvimento dedicadas para oferecer suporte personalizado às necessidades. Os cronogramas de implantação para estes conjuntos de ferramenta podem levar anos, custos podem sair do controle e upgrades se tornam-se novas implementações. Com o assyst, nós combinamos as ferramentas de configuração e processos originais para minimizar o tempo para o alcance do valor na sua operação em Gerenciamento de Serviços de TI.

Configuração, não customização

A Axios tem uma estratégia exclusiva para o mercado corporativo de soluções ITSM. Nossa experiência em ajudar os clientes a obterem sucesso com os seus programas ITSM tem nos mostrado que uma implementação ITSM se trata de transformar um produto em uma solução, não consumindo recursos do cliente por cobranças por centenas de dias de serviço. Nós reconhecemos as barreiras que se colocam no caminho de uma implementação, a configuração e as dependências de dados que precisam ser enfrentadas, e desenvolvemos o produto assyst de maneira a oferecer ferramentas de configuração amigáveis para o usuário e que suportam operações de maneira flexível, sem a necessidade de consultores ou engenheiros de desenvolvimento. Na maioria dos casos, nossos clientes fazem uso da flexibilidade do assyst para dar suporte às suas próprias necessidades de configuração iniciais, sem jamais ter precisar de um consultor, mesmo quando fazendo upgrades. As organizações precisam decidir se querem gastar seu tempo desenvolvendo funcionalidades personalizadas ou ganhar valor rápido no seu programa em ITSM onde isso realmente importa: a rentabilidade.

O que vem no pacote ITIL®

A solução assyst foi projetada desde o princípio para dar suporte às melhores práticas da biblioteca ITIL para o Gerenciamento de Serviços de TI. O produto é enviado com uma biblioteca de processos de melhores práticas, pronto para uso imediato, mesmo quando a organização não tem processos formais definidos, e objetiva um êxito rápido do seu programa em ITSM. Além de ligar colaboradores, localidades e informações de cargos e funções, o assyst pode ser implementado para um completo funcionamento do sistema ITSM possibilitando o caminho mais rápido para a entrega de valor e alcance do retorno sobre o investimento (ROI).

Opções de implantação

A solução assyst pode ser implantada como um cliente Windows, ou como um aplicativo puramente web, com uma única licença permitindo acesso a ambos os aplicativos. A solução assyst também está disponível como opção de software-como-serviço (Saas), sem implementação, instalação ou manutenção local. Saiba mais sobre as soluções de ITSM SaaS.

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Nós olhamos outras ferramentas, mas nós teríamos que comprar módulos individuais e buscar a integração de uns com os outros. Quando é apenas uma ferramenta, você não tem que se preocupar com pontos de integração.

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Recursos

Estudo de Caso: Forestry Commission
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Guide to migrating to a new ITSM platform
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