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Governança de TIGovernança de TI, gestão de risco e conformidade (GRCM) em uma única solução

  • Sua infraestrutura de TI está fora de controle?
  • Você está se arriscando a levar multas em auditorias?
  • Sua área de TI ainda opera sobre seu próprio controle?

No mercado competitivo de hoje, negócios estão aumentando a confiança nas complexas tecnologias e infraestruturas de TI. Risco aumentado, combinado com uma pressão crescente por conformidade tem levado a uma necessidade de melhor a visibilidade executiva e controle de recursos da TI. Políticas e processos adequados devem ser posicionados para assegurar que:

  • O elo entre as estratégias de negócios e de TI seja mantido
  • Os investimentos de TI sejam priorizados em termos de valor para os negócios
  • O risco seja diminuído através de uma aplicação de controle de maneira adequada
  • Regulatory compliance is achieved and compliance auditing is supported
  • A transparência seja equilibrada com eficiência operacional

A solução assyst suporta a governança de TI, gestão de risco e conformidade (GRCM) dentro de uma única aplicação para possibilitar o controle focado nos negócios sobre a TI dentro da menor escala de tempo possível.

Mantendo a visibilidade

A transparência é essencial para a governança de TI, de modo que é relevante para os requisitos atuais e futuros dos negócios. O diretor de TI deve estar apto a ver quais sistemas de TI estão posicionados, como eles estão sendo utilizados e o mais importante, como eles geram valor e receita para a organização. A solução ITSM assyst possibilita a total transparência ao ligar hardware e software na infraestrutura física, através de níveis lógicos de sistemas de TI, aplicativos, serviços de TI, processos de negócios e serviços de negócios que geram receita. Isto possibilita à governaça de recursos de TI a partir de uma perspectiva focada nos negócios. Painéis de comando (Dashboards) executivos fornecem uma visibilidade dia a dia do status e integridade dos serviços e recursos de TI, e um relatório de histórico de tendência fornece a alimentação de informações para tomada de decisões estratégicas. A informação financeira da TI é capturada dentro do assyst para dar completa visibilidade na relação entre custos e benefícios de cada sistema ou serviço de TI.

Hull City Council
A solução assyst tem dado ao Conselho Municipal da Cidade de Hull uma visibilidade completa e precisa de todos os seus ativos de TI e muitos ativos de não TI - um feito incrível para qualquer organização de grande porte.

Hull City Council - Visualize o estudo de caso completo

Ganhando em controle

A área de TI é essencial para a lucratividade continuada da maioria das organizações de grande porte ao redor do mundo. A tecnologia deve suportar as necessidades atuais e futuras dos negócios para se manter competitiva. O elo entre as estratégias de negócios e estratégias de TI deve ser estabelecido e mantido para assegurar que a TI seja conduzida pelas necessidades dos negócios e que investimentos de TI sejam priorizados para entrega de valor. A governança estratégica de TI baseia-se na aplicação de verificações e controles adequados dos processos de TI, assegurando que decisões estratégicas mais importantes sejam tomadas pelos executivos de maneira relevante para a avaliação e autorização, antes de seu progresso. A solução assyst possibilita a aplicação de controle ao impor pontos de escalonamento automatizados e atribuição de decisões estratégicas e autorizações para executivos previamente definidos. O Process Designer do assyst permite que fluxos de trabalho e de processos possam ser facilmente criados ou alterados para adaptar-se rapidamente às necessidades de mudanças nos negócios.

CROC
A gestão de mudanças normalmente é um dos processos mais difíceis de se implementar, especialmente a parte de autorização. A Axios Systems oferece workflows flexíveis para aprovação de mudanças.

CROC

Diminuindo riscos

Cerca de 80% das interrupções de TI são causadas pela falta de controle adequado sobre mudanças, causando interrupções maiores para a produtividade da equipe e um impacto notável na lucratividade dos negócios. Ao aplicar políticas e processos de gestão de mudanças formais, o risco de um impacto negativo pode ser diminuído e uma maior agilidade pode ser alcançada. A solução assyst minimiza o risco e o impacto nas mudanças através da modelagem e automação de processos, permitindo uma avaliação de impacto obrigatória, tarefas de aprovação e autorização. O navegador de impactos do assyst é uma ferramenta visual que permite a identificação de interrelacionamentos e dependências de componentes da infraestrutura, sistemas, serviços de TI, serviços de negócios e até mesmo de usuários que podem ser afetados por uma mudança.

CROC
Você pode ver muito claramente no esquema gráfico como um incidente, uma falha ou uma mudança irá influenciar a infraestrutura de TI como um todo.

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Assegurando a conformidade

Em resposta a um número de escândalos contábeis de grande escala, legislações, tais como a Sarbanes Oxley and Basileia II, foram instituídas para proteger investidores e a economia. Estes requisitos impõem a abertura, verificações e controles contábeis e de aplicação ao colocar a responsabilidade de voto de confiança sobre os diretores executivos para a plenitude e precisão dos relatórios financeiros. Como muitos sistemas financeiros de organizações são baseados na confiança em TI, a responsabilidade é colocada sobre o departamento de TI para dar suporte à conformidade reguladora e facilitar a auditoria de conformidade. A solução da assyst fornece uma funcionalidade poderosa para permitir à TI dar suporte de conformidade e preparar para uma trilha de auditoria a um custo mínimo e com o um número mínimo de recursos associados à atividades essenciais da TI.

O assyst desenvolveu desde a sua concepção como uma solução ITSM pronta para usar, totalmente alinhada com as filosofias reconhecidas de ITIL® e ISO 200000 para melhores práticas em Gerenciamento de Serviços.

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