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Catálogo de Serviços - Dashboards e RelatóriosVisualizações em tempo real e Inteligência de negócios em detalhes


Paineis de indicadores e relatórios de catálogo de serviços

A Axios fornece um conjunto completo de modelos de Catálogo de Serviços padrão para permitir às organizações implantar rapidamente os seus próprio catálogo. Além disto, Dashboards pré-definidos e relatórios de informação de gestão também são fornecidos, o que fornece à organização a informação necessária para analisar todos os aspectos da operação de serviços, incluindo gestão de demanda e disponibilidade dos mesmos.

Os Dashboards e relatórios cobrem um número de diferentes aspectos, incluindo:

  • Desempenho total de serviços
  • Gerenciamento da Demanda
  • Custos e preços de serviços
  • Desempenho de SLA para requisição de serviços
  • Gerenciamento do Portfólio de serviços

A partir destes relatórios, as organizações podem rapidamente identificar um número de benefícios via Indicadores chave de desempenho (KPI’s), como por exemplo:

  • O custo de fornecimento de serviços para o negócio
  • Identificação de quais serviços estão perto de violar o orçamento ou limite de solicitações
  • Classificação dos serviços mais e menos populares
  • Qual é o custo total e componente no cumprimento das ofertas de serviços
  • Preços dos serviços cobrados para a organização, divididos por departamento
  • Quais serviços têm baixo desempenho

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Recursos

Estudo de Caso: Forestry Commission
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Guide to migrating to a new ITSM platform
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Visão Geral Corporativa da Axios Systems
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