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La herramienta de CMDB ITSM de assyst EnterpriseEl poder de assyst

  • ¿Cuenta con la información necesaria para sostener su portafolios de servicios y su catálogo de servicios de forma efectiva?
  • ¿Es plenamente consciente del riesgo, el costo y el impacto que puede reportar un cambio en la infraestructura?
  • ¿Sabe qué tiene su infraestructura, cómo se usa, cuánto cuesta y dónde está?

La oportunidad de la CMDB

CMDB Visualization supports root cause analysis and change impact assessment

La base de datos de configuraciones (CMDB) es una fuente de referencia única para los servicios informáticos, que sostiene todas las actividades de la gestión de servicios informáticos (ITSM), ofreciendo un modelo completo de la infraestructura informática. La CMDB permite conocer mejor los servicios del negocio y la infraestructura que los sostiene, con lo que se pueden realizar planes estratégicos y mitigar los riesgos, vinculando los elementos de la infraestructura a las aplicaciones y los servicios del negocio que soportan. En el entorno de negocios actual, la CMDB es una herramienta esencial para gestionar la complejidad de los sistemas informáticos y los servicios del negocio que soportan.

El valor de una CMDB ITIL

  • Acceso instantáneo a toda la información sobre el servicio y la infraestructura
  • Registro y resolución de incidentes más rápido y preciso
  • Facilite la identificación y resolución de problemas
  • Mejore la planificación de cambios y la evaluación de riesgos para el negocio
  • Soporte la gestión del ciclo de vida de los activos informáticos
  • Controle el uso de las licencias y su cumplimiento
  • Registro de contratos de proveedor y de mantenimiento
  • Registro de niveles de servicio
  • Registro de datos financieros para evaluación de costos y facturación
  • Registro de detalles del catálogo de servicios y del portafolios de servicios

La CMDB de assyst es una herramienta muy potente.

Competition Commission - Vea el estudio de caso completo

Contactenos para averiguar cómo puede optimizar y soportar sus programas de gestión de servicios informáticos, ITAM y estandarización de sistemas informáticos con el software ITIL de CMDB.


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Recursos

Estudio de caso: Forestry Commission
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Guide to migrating to a new ITSM platform
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