Best Practice based IT Service Management and ITAM Software | Axios Systems

Implementación de la solución ITSM assystUna solución de empresa de fácil implementación

  • ¿Su solución ITSM está desactualizada?
  • ¿Le hace dudar la idea de tener que realizar implementaciones largas a la hora de pensar en remplazar sus herramientas ITSM?
  • ¿Necesita realizar mejoras cuanto antes?

Implementación rápida por diseño

La gestión de servicios informáticos (ITSM) es una disciplina compleja, y la misión de Axios Systems es simplificar las cosas a nuestros clientes. Por eso, assyst se ha concebido como un producto que ofrece valor y ROI rápidamente, sin necesidad de realizar proyectos pesados de personalización para responder a las necesidades del negocio. En los últimos veinte años, hemos visto los problemas a los que se enfrentan las empresas cuando invierten en herramientas enormes de “plataformas de desarrollo”, que dependen de consultores y equipos de desarrollo dedicados para sostener las personalizaciones. La implementación de estas herramientas puede llevar años, los costos pueden dispararse y las actualizaciones pueden parecer más nuevas implementaciones que otra cosa. Con assyst hemos combinado herramientas de configuración y procesos listos para usar, para minimizar el tiempo que tarda en recibir valor de su programa de gestión de servicios informáticos.

Configuración, no programación

Axios cuenta con una estrategia única en el mercado de las soluciones ITSM de empresa. Nuestra experiencia ayudando a los clientes con sus programas ITSM nos ha enseñado que la implementación de proyectos ITSM consiste en convertir un producto en una solución, y no en generar cientos de días de facturación por servicios. Reconocemos las barreras que aparecen en las implementaciones, las dependencias de los datos y las configuraciones de las que hay que ocuparse, y hemos desarrollado el producto assyst para poder ofrecer herramientas de configuración sencillas, que faciliten la flexibilidad sin necesidad de recurrir a consultores o ingenieros de desarrollo. En la mayoría de los casos, nuestros clientes pueden aprovecharse de la flexibilidad de assyst para responder a la evolución de sus necesidades, sin necesidad de llamar a un consultor, incluso en el caso de las actualizaciones. Las organizaciones tienen que decidir si quieren ocupar su tiempo en desarrollos extremadamente específicos o en generar valor rápidamente con su programa ITSM. Al fin y al cabo, el objetivo final es la rentabilidad.

ITIL® en el corazón de la herramienta

La solución assyst está diseñada para soportar las mejores prácticas ITIL para la gestión de servicios informáticos. El producto incluye toda una biblioteca de procesos de mejores prácticas, listos para usar, en los casos en los que la organización no cuente ya con procesos formales y quiera obtener valor rápidamente de su programa ITSM. Además de vincular la información sobre empleados, ubicaciones y roles, assyst puede implementarse como un sistema ITSM completo, que permite tomar el camino más corto para obtener valor y retorno de la inversión (ROI).

Opciones de implementación

La solución assyst Enterprise puede implementarse como un cliente Windows o como una aplicación web con una licencia que permita acceder a ambas aplicaciones. La solución assyst también está disponible en modo SaaS (Software-as-a-Service), sin implementaciones, instalaciones o mantenimiento en las instalaciones del cliente. Más información sobre soluciones ITSM SaaS.

Canadian Tire
Miramos otras herramientas, pero teníamos que comprar módulos individuales y cada módulo comprado tenía que integrarse, a su vez, con los módulos presentes y, después, probarse. Cuando se trata de una sola herramienta, no hace falta preocuparse después de los puntos de integración.

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Recursos

Estudio de caso: Forestry Commission
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Guide to migrating to a new ITSM platform
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