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Diseñador de serviciosDiseño de servicios basado en modelos


Una vez que se hayan definido adecuadamente los servicios informáticos, pueden utilizarse estos servicios y los SLA para identificar y explicar de qué manera puede el departamento informático reducir los costos del negocio.

Gartner, A Checklist for Cost Optimization, Michael Smith et al, 12 mayo 2009


Diseñador de servicios

Service Designer

El diseñador de servicios de assyst es una herramienta de diseño intuitiva muy útil, con la que puede diseñar sus servicios y ofertas en línea con las mejores prácticas del sector y las directrices del portafolios de servicios de ITIL V3.

Esto facilita la creación y el diseño de los servicios guiando a los usuarios a lo largo del proceso, utilizando modelos de catálogo de servicios estándar, que pueden modificarse para adaptarse a las necesidades y las formas de trabajar de la organización.

Una vez creados, se integran los componentes en servicios “agrupados”, que los usuarios finales pueden identificar, solicitar y controlar fácilmente a través del portal de auto-gestión de assystNET.


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Recursos

Estudio de caso: Forestry Commission
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