Best Practice based IT Service Management and ITAM Software | Axios Systems

Выбор ITSM-инструментовФакторы выбора программного обеспечения для управления услугами


Canadian Tire
Мне нравится идея использования одного продукта, полностью поддерживающего ITIL®. Мы рассматривали другие инструменты, но для них пришлось бы покупать отдельные модули, интегрировать их с уже существующими, после чего тестировать. Когда речь идет только об одном инструменте, Вам не придется беспокоиться о точках интегрирования с бизнес-процессами.

Canadian Tire - перейти к полной версии ситуационного исследования

Выбор правильного ПО для ITSM

ITSM-инструменты это крупное долгосрочное вложение. При подборе программного обеспечения для управления услугами, которое наилучшим образом впишется в Вашу ITSM-стратегию, необходимо учитывать многие факторы.

Крупным организациям следует смотреть намного дальше функциональности и предварительной стоимости и учитывать надежность поставщика, возможность обновления продуктов и проблемы при интеграции, чтобы определить долгосрочую стоимость и окупаемость каждого конкретного набора инструментов.

Многие организации неоднократно сталкиваются с необходмостью удаления и полной замены систем, теряя долгосрочную стратегическую выгоду, которая обеспечивается посредством внедрения правильного ITSM-приложения. Именно поэтому мы обратились к Шэрон Тэйлор, бывшему главному архитектору ITIL V3, с просьбой подготовить эксклюзивную белую книгу и трансляцию на тему проблем, связанных с ITSM-инструментами.

Шэрон дает ответы на сложные вопросы, чтобы помочь Вам преодолеть минное поле ITSM-технологий:

  • Когда и при каких услових инструменты вписываются в рамки ITSM-стратегии
  • Подошло ли время замены устаревшего набора ITSM-инструментов?
  • Является ли модернизация системы оптимальной долгосрочной стратегией?
  • Как определить размер прибыли на инвестиции в модернизацию и замену?

Белая книга и трансляция, посвященная ITSM-инструментам

Подводные камни при выборе ITSM решения

Организации, стремящиеся использовать возможности ITSM , имеют почти неограниченный выбор программных инструментов. Попытки сделать правильный выбор напоминают навигацию во тьме без компаса. Реалии сокращения бюджетов и рост требований к бизнесу способствует повышению давления на IT-департаменты в вопросах выбора правильных инструментов. Сейчас ни у кого нет права на ошибку и вторых шансов.

Совершенство продукта - ключ к пониманию причин и возможных вариантов покупки тех или иных ITSM-инструментов. Интернет-трансляция и белая книга помогут Вам со знанием дела изучить все факторы, варианты и принять правильные решения в отношении выбора ITSM-инструментов для своей организации в нужное время.

Canadian Tire
Для нас было важно, чтобы программное решение включало в себя все модули ITIL, чего нельзя сказать о многих из представленных на рынке продуктов.

Weltbild Publishing - перейти к полной версии ситуационного исследования

Свяжитесь с нами, чтобы узнать о том, как решение assyst от компании Axios Systems может помочь Вам реализовать все преимущества ITSM.

Contact us Webcast assyst ITSM - Try it now

Ресурсы

Кейс: Forestry Commission
Download

Guide to migrating to a new ITSM platform
Download

Axios Systems Corporate Overview
Download

Choose Country

Компания Axios Systems является поставщиком программного обеспечения, Service Management software, Service Desk software, Change Management software,
Asset Management software, решений и услуг.
AXIOS, assyst, логотип с аметистом и т.д. являются торговыми знаками компании Axios Systems plc. assyst - торговая марка (Европейского) сообщества. Все права защищены и охраняются законом © 1997 - 2017
*ITIL® зарегистрированная торговая марка Управления государственной торговли в Великобритании и других странах.