Best Practice based IT Service Management and ITAM Software | Axios Systems

assystKnowledge - программное обеспечение для управления знаниямиПредоставьте новые возможности ИТ персоналу и бизнес-пользователям

  • Вы осуществляете сбор знаний, необходимых для непрерывного совершенствования и эффективной работы Вашего бизнеса?
  • Вы предоставляете пользователям доступ к информации, позволяющей им самостоятельно решать проблемы?

Управление знаниями

Знания - это источник жизненной силы любой организации, а умение управлять коммерческими услугами и ИТ средой в сегодняшнем сложном конкурентном мире приобретает беспрецедентное значение. Обслуживание инфраструктуры выходит за рамки возможностей одного специалиста, таким образом, для обеспечения сервисной поддержки и стабильности бизнеса организациям необходимо внедрять стратегию управления знаниями. Достоверные знания, касающиеся ответственных приложений и систем, наряду с возможностью быстрого получения информации являются необходимыми условиями высокого качества обслуживания, эффективности и доходности бизнеса.

Преимущества ПО для управления знаниями

  • Сокращения объема обращений в службу Service Desk
  • Минимизация продолжительности звонков
  • Повышение количества обращений, решенных после первого обращения
  • Снижение нагрузки на специалистов второй линии поддержки
  • Использование дорогостоящей технической поддержки второй линии исключительно в сложных случаях
  • Повышение качества услуг
  • Повышение уровня удовлетворенности клиентов

Свяжитесь с нами, чтобы узнать, как решение для управления знаниями от компании Axios Systems может помочь Вам повысить качество услуг Вашей организации..


Contact us Webcast assyst ITSM - Try it now

Ресурсы

Кейс: Forestry Commission
Download

Guide to migrating to a new ITSM platform
Download

Axios Systems Corporate Overview
Download

Choose Country

Компания Axios Systems является поставщиком программного обеспечения, Service Management software, Service Desk software, Change Management software,
Asset Management software, решений и услуг.
AXIOS, assyst, логотип с аметистом и т.д. являются торговыми знаками компании Axios Systems plc. assyst - торговая марка (Европейского) сообщества. Все права защищены и охраняются законом © 1997 - 2017
*ITIL® зарегистрированная торговая марка Управления государственной торговли в Великобритании и других странах.