Best Practice based IT Service Management and ITAM Software | Axios Systems

Шаблоны каталога услугКаталог услуг, как готовый к использованию продукт


Структура каталога и контент-шаблоны

Многие люди при создании каталога услуг задаются вопросами: "Что включать в каталог услуг?", "Как он должен выглядеть?", "С чего начать?". Эти вопросы зачастую являются причиной переноса или даже отказа от внедрения каталога услуг в организации.

Чтобы помочь клиентам преодолеть сомнения и обеспечить быстрое внедрение продукта, assyst поставляется с полностью сформированной иерархической структурой каталога услуг и универсальным набором шаблонов услуг и предложений. Это позволит клиентам использовать весь функционал каталога услуг assyst как готовый к использованию продукт.

структура услуг Axios

На рисунке ниже показана структура стандартных ИТ услуг, поставляемая с каждой сборкой каталога услуг.

Hierarchy of standard IT services

Они могут использоваться в готовом виде или быть адаптированны к потребностям каждой организации. Это обеспечивает значительную экономию времени при установке каталога услуг и начале работы с ним.

Кроме того, каждая услуга включает набор предложений услуг (или других услуг). Услуги также связаны с соответствующими элементами конфигурации (Configuration Items или CI) в базе данных управления конфигурациями (CMDB).

Организации обычно определяют и структурируют свои услуги на первом семинаре, в ходе которого всегда возникают дискуссии и споры вокруг того, каким образом их группировать и распределять. В этом вопросе не существует универсальной формулы, поэтому модель Axios была создана на основе нашего опыта и обсуждения с ключевыми пользователями.


Contact us Webcast assyst ITSM - Try it now

Ресурсы

Кейс: Forestry Commission
Download

Guide to migrating to a new ITSM platform
Download

Axios Systems Corporate Overview
Download

Choose Country

Компания Axios Systems является поставщиком программного обеспечения, Service Management software, Service Desk software, Change Management software,
Asset Management software, решений и услуг.
AXIOS, assyst, логотип с аметистом и т.д. являются торговыми знаками компании Axios Systems plc. assyst - торговая марка (Европейского) сообщества. Все права защищены и охраняются законом © 1997 - 2017
*ITIL® зарегистрированная торговая марка Управления государственной торговли в Великобритании и других странах.